CR-1ガラスコーティング施工サービスご利用規約
(注意事項・保証約款・免責事項)

この度は、当店ECサイトにおけるCR-1ガラスコーティング施工サービスをご検討いただき、誠にありがとうございます。
本サービスをご利用いただくにあたり、以下のご利用規約(注意事項・保証約款・免責事項を含みます)を必ずお読みいただき、ご同意の上でお申し込みください。
本サービスをご利用いただいた時点で、本規約の全ての記載内容にご同意いただいたものとみなします。

【施工について】

本サービスは、お客様が当店ECサイトでご購入いただいた対象商品に対し、CR-1ガラスコーティングを施工した状態でお届けするものです。
コーティング施工のため、ご購入いただいた商品を開封させていただきます。
その際、商品の元箱に開封跡や若干の傷みが生じる場合がございます。予めご了承ください。
CR-1ガラスコーティングは、株式会社山城が実施する技術研修を修了した専門の技術者がCR-1の施工マニュアルに基づき丁寧に施工いたします。
施工には通常、施工対象商品の入荷から商品発送まで約一週間から二週間のお時間をいただきます。
ご注文状況や商品の状態により、納期が変動する場合がございます。
マット塗装(艶消し塗装)の製品にも施工可能ですが、素材の特性や状態により、新品時と比較して若干の色味や質感の変化が起きる場合がございます。
未塗装樹脂パーツへの施工も可能ですが、素材の経年劣化による白化を完全に防ぐものではございません。
また、製品の素材や質感、状態又は基材の硬さ等によりコーティングの効果が変わる場合がございます。

以下のような状態の商品については、コーティングの効果が十分に得られない、または施工をお断りする場合がございます。

• 既に著しい傷、凹み、錆、腐食、塗装剥がれ等がある場合。
• 特殊な素材や加工が施されている商品で、コーティング剤との相性が不明な場合。
• 工場製造時に既に発生していた商品状態に起因する現象や不具合。
• その他、当店が施工に適さないと判断した場合。
  ヘルメットのシールドに特殊な表面処理(ミラーシールドや防曇処理、紫外線による調光機能付シールドなど)がされている場合はシールドへの施工をお断りする場合がございます。
  コーティングを施工して2週間以内は被膜の硬化期間です。水濡れやワックス等の塗布は行わないでください。

【コーティングの効果と性能について】

CR-1ガラスコーティングは、完全無機質のガラス被膜を形成し、耐傷性の向上、汚れの固着防止、美観の維持、日常のお手入れの簡略化に貢献します。
本コーティングは、全ての傷や汚れの付着を防ぐことを保証するものではありません。
コーティング施工後であっても、誤った取り扱いや大きな衝撃を与えると傷が付くことがございます。
マフラー等、高温になる箇所への施工も可能ですが、排気熱による焼けや、パイプ内部からの錆の発生を完全に防止するものではありません。
コーティング被膜は紫外線による劣化はほとんどありませんが、鳥の糞や虫の死骸、樹液、雨染み、煤煙、降灰、花粉、酸性雨、薬品、塩害、飛石、ペットの糞尿、ピッチ・タールなどが長時間付着したまま放置されると、シミや被膜の傷み、錆び、腐食、パネルの傷つき等の原因となることがあります。
発見次第、速やかに除去してください。
コーティング効果の持続期間は、お客様の使用状況、保管環境、メンテナンス状況により異なります。

【お手入れ・メンテナンスについて】

日常のお手入れは、基本的に水洗い、または柔らかい濡れタオルで優しく拭き上げてください。
砂や泥が付着している場合は、まず水で十分に洗い流してから、傷がつかないように優しく洗浄してください。
通常の注意で発見、処置できたにも関わらず、放置したことにより拡大した不具合は保証対象外となります。
CR-1が推奨していない強力な酸性やアルカリ性、その他薬剤等を使用したメンテナンスや洗浄等をしたことによって発生した不具合は保証対象外となります。
コンパウンドなどの研磨剤を含んだ製品を使用した不適切な方法でのメンテナンスや、洗浄作業時等に適していない硬い布地を使用したことに起因する不具合は保証対象外となります。
油汚れなどが付着した場合は、中性洗剤で優しく拭き取ることが可能です。
推奨されるメンテナンス方法以外のお手入れによるコーティング被膜の劣化や損傷については、保証対象外となります。
コーティング施工面に傷や汚れ、白濁が発生しやすい状態を作り出してしまったことにより発生した不具合は保証対象外となります。
施工後、他のボディコーティングを施工された場合は保証対象外となります。

【保証約款】

• 保証対象当店が発行する施工証明書に記載された内容と同一の物品(施工証明書とお客様情報が同一であること)であり、コーティング施工時に装着されていたパーツに限ります。
• 保証期間施工証明書記載の施工日から5年間とします。
  ※施工証明書が発行されていない場合は保証対象外となります
  初期施工不良(明らかな塗りムラ、液だれ等)に関しては、商品引き渡しから2週間以内とします。
  保証期間とコーティング持続期間は異なります。
• 保証内容CR-1コーティング施工部の塗装や光沢に著しい劣化が見られた場合において、株式会社山城の基準でコーティングに起因する不具合と認められた際は、本保証約款の示す期間と条件に従って、これを原則該当物品の再施工を無償で行います。
  再施工は、原則として当店にて行います。
  ※往復の送料はお客様にご負担いただく場合がございます
  株式会社山城の基準ではない要因に起因する不良や異常に対して保証は致しかねます。

保証対象外(主な項目)

• 経年や使用によって生じる現象
• 使用による損耗又は経年変化による現象(外装部品、樹脂部品・塗装面・メッキ面等の自然退色や劣化等)
• 施工に起因しない機能性の低下や異音等それらに付随する不具合(音、振動、オイルのにじみ、操作フィーリング等)
• 外的要因に起因する現象雨染み、煤煙、降灰、樹液、花粉、酸性雨、薬品、鳥糞、塩害、飛石、虫の死骸、ペットの糞尿、ピッチ・タールなどの外的要因が見られる場合(錆び、腐食、パネルの傷つき等)
• 正しい使用・管理等がなされていない事に起因する現象
• 当店が推奨していない強力な酸性やアルカリ性、その他薬剤等を使用した車両メンテナンスや洗車等をした事によって発生した不具合
• コンパウンドなどの研磨剤を含んだ製品を使用した適切ではない方法でのメンテナンスや洗車作業時等に適していない硬い布地を使用した事に起因する不具合
• 通常の注意で発見、処置出来たにも関わらず、放置した事により拡大した不具合
• コーティング施工面に傷や汚れ、白濁が発生しやすい状態を作り出してしまった事により発生した不具合
• 一般的な取り扱い方法と異なる使用、不適切な保管、使用の限度を超える過酷な使用に起因する不具合
• 施工後、他のボディコーティングを施工された場合
• 施工後、板金塗装をされた場合
• 被保証者の故意、又は重過失による場合

上記に該当しないその他の事由

• 日本国外への持ち出し、もしくは、日本国外での使用により生じた不具合
• 発生の時期を問わず保証期間の満了後に報告された修正の請求
• 新車や新品相当であっても工場で製造時に既に発生していた商品状態に起因する現象や不具合また経年後にコーティングに起因しない塗装面や外装面その他の車両トラブル
• 地震、台風、水害、雷雨、降雪または積雪などの天災、戦争や強盗、事故及び火災等の予測するのが困難な事象に起因する不具合
• 前各号の他当店の責めに帰すことのできない事由による不具合

保証請求の際は、必ず事前に当店までご連絡の上、施工証明書をご提示ください。

【免責事項】

当店コーティング施工済み物品であっても全ての傷と汚れの付着を防ぐ保証をするものでは御座いません。
コーティング施工後であっても誤った取り扱いや大きな衝撃を与えると傷が付くことが御座います。
製品の素材や質感、状態又は基材の硬さ等によりコーティングの効果が変わる場合がございます。
コーティング施工後、製品によっては色味や質感の変化が起きる場合がございます。
本サービスは、商品本体のメーカー保証とは異なります。
コーティング施工に起因しない商品本体の初期不良や不具合については、各メーカーの保証規定に基づきご対応いたします。
天災、事故、その他不可抗力による商品の損傷やコーティング被膜の劣化については、免責とさせていただきます。

【キャンセル・返品・交換について】

本サービスは、お客様のご注文に基づき個別に施工を行うオーダーメイドの性質上、原則として施工開始後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
万が一、お届けした商品に初期施工不良(明らかな塗りムラ、液だれ等)が認められる場合は、商品引き渡しから2週間以内に当店までご連絡ください。
状態を確認の上、保証約款に基づき誠意をもって対応させていただきます。
商品本体の初期不良に関する返品・交換は、各メーカーの保証規定および当店の定める返品・交換ポリシーに基づき対応いたします。
その際、コーティング施工料金の返金は致しかねますので予めご了承ください。

【施工証明書の発行について】

コーティングの施工完了後、施工証明書を発行致しますので、注意事項を十分にご理解されたうえでご注文をお願い致します。

• 施工証明書についてお客様のヘルメットへのコーティング施工が完了したことを証明するものです。
  CR-1コーティング加盟店全店での統一書式のため、車体本体やパーツへの施工に関する情報も含まれた書式となっておりますが、当社ではヘルメットへの施工のみ行っております。
  施工商品の保証書や車検証などと併せて大切に保管くださいますようお願い致します。
  万が一、事故に遭われた場合などの保険請求に関しては保険会社の判断によりますので、直接保険会社へお問い合わせください。
• 個人情報の利用目的について施工証明書は、CR-1施工サービスから印刷物または電子データにて直接お渡し致します。
  施工証明書の発行にあたり、ご提供頂きましたお客様の個人情報および車両情報は、CR-1施工サービス(株式会社リバークレイン)並びに株式会社山城によって証明書の発行と、顧客動向分析・製品開発等の調査、アンケート等ご案内の送付などに利用させて頂き、ご本人の同意を得られた場合、もしくは裁判所や警察等公的機関から法律に基づいた照会があった場合を除き、第三者へ公開・提供することなく厳重に管理致します。
  また、利用目的に関し保存の必要のなくなった個人情報については、確実に、かつ速やかに消去致します。
  ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。