FAQ
サービスに関するお問い合わせ
- 会員の無料けん引距離は何㎞ですか？
- 平成20年12月1日から、ロードサービスのけん引(レッカー移動、搬送)において、会員のけん引距離無料範囲を15㎞に拡大しています。
- 現場で入会できますか？
- ロードサービスを受ける場合は、前もって加入していないと会員としてのサービスを受けることができません。ロードサービスの救援現場で入会することもできますが、会員としてサービスを受けられるのは、次回からとなります。
- ロードサービスを受けられるバイク・車に制限はありますか？
- ロードサービス対象車種を定めています。
- 車両重量3,000kg以下、かつ最大積載量2,000kg以下の自動車（ミニカーを含む。）及び自動二輪車（三輪車含む）・原動機付自転車を対象とします。（小型特殊車両は対象外です）
- キーの閉じ込み、燃料切れの救援作業に限り、車両重量3,001kg以上の自動車を対象とします。
- 三輪バイク(トライク)に乗っています。ロードサービスは受けられますか？
- JAFでは、2005年（平成17年）にロードサービス対象車種にバイク（二輪車）を加えて、3輪バイクやサイドカー付のバイクも救援していますので、ご安心ください。
バイク（二輪車）作業料金に関しては、四輪車と同様な救援料金となっています。 - JAFのロードサービスと自動車保険付帯のロードサービスの違いをおしえてください。
- 基本的な違いは、次のとおりです。
- 自動車保険は「車にかける」もの、一方JAFは「人にかかる」もの
- JAFなら年間利用回数無制限
- 大雨による冠水等、自然災害時のトラブルにも対応
入会、入会後の手続きに関して
- 新規入会した後に送られるものはなんですか？
- JAFに個人会員で新規入会をいただいた場合、通常2～3週間後にJAFマークステッカー、ご利用ガイドエリア版を会員証に同封してお届けします。 また、JAFMATEにつきましてはご入会の翌月から発送準備を行い、お届けは入会月の翌々月からになります。
- 会員証を紛失したのですが再発行できますか？
- 会員証を紛失等した場合は、速やかに本連盟にご連絡ください。この場合、所定の会員証再発行届のご記入と再発行手数料500円（税抜）をお支払いいただくことにより、再発行いたします。会員証はお手続き後約3週間でお送りします。
お届けまでの間は、再発行手数料をお支払いいただいた際の受領証が仮会員証となります。
※ 支部窓口へお越しいただいた場合は仮会員証を発行します。会員証は上記同様お手続き後約3週間でお送りします。 - 会員証は他人が使用できますか？
- 会員証は券面記載の本人しか使用できません。
また、全く身元を証明するものが無い、または不審な場合ロードサービス作業を中止いたします。
仮に本人を装ってロードサービスを利用し会員無料範囲を超えてご請求料金が発生した場合、原則は現場決済となります。現金、クレジットカードの持ちあわせが無い場合、依頼人の免許証の確認をしておりますので、誤って会員ご本人様に作業料金が請求されることはございません。
特典、優待について
- JAF会員優待施設の利用方法を教えてください。
- JAF会員優待施設を利用する場合は、原則として【JAF会員証】を施設入場時、または入場チケット売り場にてご提示ください。また、事前予約が必要な場合は、JAF会員である旨をお申し出のうえご予約ください。なお、仮会員証では優待割引が受けられない場合がありますので、ご注意ください。
- ガソリンスタンドの優待があると聞きましたが？
- JAFでは、会員からの要望が高かった自動車の燃料（ガソリン・軽油）の購入時割引を実現するために、平成21年8月からガソリンスタンドとの優待協定を積極的に全国展開しています。会員優待が受けられるガソリンスタンドは、ホームページ内の専用ページで検索できます
※JAF会員専用ページのため、ご覧いただくには会員番号の入力が必要となります。
お出かけ先での優待施設検索はスマホ無料アプリ「JAFお得ナビ」が便利です。GPSで現在地から半径1～20キロの優待施設検索を探したり道案内も可能です。ダウンロードのカテゴリーは「旅行＆地域」から。 - JAFご利用ガイドを紛失しました。再度送ってほしいのですが。
- 「ご利用ガイド（サービスガイド）」は、個人会員の皆様全員に一冊づつ配布しておりまして、在庫についても限りがありますので、ご希望する会員の方には実費（編集、印刷、配布、保管などに係る費用）に基づくご負担をお願いしています。ご了解ください。ご希望の場合は、総合案内サービスセンターにご用命ください。
- 海外で優待割引が受けられる施設はあるのでしょうか。
- JAFと提携するアメリカ自動車協会（AAA）が中心となって展開している国際的な割引サービスネットワーク“Show Your Card & Save”割引サービスがご利用いただけます。
ご利用上の注意
Webikeのバイクロードサービスは、サービス企業とWebikeの提携サービスです。 提供されるサービス内容についてはつきましては、サービス企業からの提供となります。